近日，市医疗服务社会监督委员会围绕“加强医患沟通，减少医患矛盾，构建和谐医院”主题，分别到部分市属和民营医院开展专题调研活动。
    调研活动采取听取汇报、召开典型医疗纠纷座谈分析会、查阅资料等方式进行，通过调研，初步掌握近年来发生医疗纠纷、医疗投诉的基本情况，分析了产生原因，探讨了预防和减少医疗纠纷、营造和谐医患关系的途径办法。
　　监督委员会在对我市6个市级医疗单位2004-2006年发生医疗纠纷、医疗投诉情况中了解到：近3年共受理纠纷、投诉达604件（次），在受理的纠纷投诉中，属于服务态度、服务质量方面占29.64%，属于收费方面占10.10%，属于医患沟通式纠纷方面占31.29%，其它方面占28.97%。以上情况表明，近年来医疗纠纷、医疗投诉有上升趋势，发生医疗纠纷、投诉原因是多方面的，既有医患双方的原因，也有医疗卫生改革不完善和体制、机制上等方面的原因。预防和减少医患矛盾，是医疗卫生行业贯彻十六届六中全会精神，构建和谐社会的具体体现，市医疗卫生服务监督委员会黄平主任为此提出3点要求：一是各医疗单位要加强管理，带好队伍，要对近年来本单位发生的医疗纠纷认真疏理，从中吸取经验教训，完善措施办法，采取多种形式加强职工法律法规和职业道德教育，要真正把开展“以病人为中心”的活动落到实处，进一步提高医疗质量，改进服务态度。二是广大医务工作者要树立良好的医德医风，自觉抵制有损医院、白衣天使形象的不正之风，尊重患者的权益，从自己做起，提高与患者沟通的语言艺术，共同营造和谐的医患关系。三是政府相关职能部门要为医院创造一个良好的执业环境提供保障和支持，各医疗单位要主动与有关部门沟通，求得社会的理解和支持。四是加大政府对卫生事业投入，建立财政经费保障机制。