患者的“评语”—致针灸推拿一科
时间:2012-03-13 浏览量:103858次
我是2012年1月8日入自贡市中医医院檀木林分院针灸推拿一科住院治疗面瘫的患者。住院期间(适逢春节)和针推一科的医护人员相处了一段时间,看到、听到、感受到的,印象很深,也很美好。
这里,用“评语”形式,对针推一科医护人员进行评价。
热情 亲切 对入院患者,针推一科的医护人员相当热情。用黄建医生的一句话“来治病的,都是病痛求医的人,都是值得同情的”。正因为如此,医护人员对前来治病的,不管是男是女、是老是小,也不分什么身份、职业,都是一样的热情,都得到同样的关心。对病人亲切的称呼,成了科里医护人员习以为常的口语。在病房、在治疗室,医护人员对老人的一句“公公”,“婆婆”,一下子拉近了医护人员与患者的距离,“和谐”、“融洽”在这里得到真正体现。
尽心 尽责 到中医院檀木林分院针推一科住院治疗的患者,之所以多,除医护人员医疗技术精湛,治疗方法独到外,医护人员高尚的医德,也给每一位患者都留下深刻印象。在其他医院,患者刚一进院,医生管他病轻病重,总把病情说得非常严重,导致病人病还未治,就先被吓倒;患者刚一进院,就先叫家属在各种“须知”上签字(须知,其实很多家属都不懂医术),家属签字时心里很虚,那场景,俨然象签生死文书。而中医院檀木林分院针推一科在收入院患者时,就没有这一现象。医生对各类患者,对其病情,自己做到心中有数,只管尽全力进行治疗。上班,医护人员都在各自忙碌着为患者进行诊治、护理。我住院30多天里,从没看到上班时医护人员聚在一块儿闲聊,也没看到他(她)们在椅子上坐上一会儿,见到的,是他(她)们走到患者床前向患者讲一些配合治疗的途径、应注意的事项,以及治疗期间生活上的禁忌。这些,不仅有助于患者康复,也分散了病员的注意力,减轻因扎针造成的痛苦。春节,家家户户都在团聚,而针推一科留守值班的医护人员,仍坚守岗位,一如往常地工作。
团结 协作 针推一科工作上有明确分工,一般情况下,谁接收的患者由谁具体负责诊治,这主要从加强责任方面考虑。但分工、明确责任,并不是不协作。我见过的一些医院,就有因不是自己收的患者,就是到了不是他接收的患者床前,连过问一句的话都没有。接收患者的医生一时走不开或忙不过来,闲着的医生也不肯帮一下。这一现象,中医院檀木林分院针推一科根本不存在。医护人员更多的是尽量不让病员“凉”起、老等,稍松闲的医护人员主动相助,或协调患者先做其它不需等的治疗项目。这些,充分体现了针推一科这个团队的团结协作精神,当然,这也就为患者治病获益。
公开 透明 针推一科对患者关心的医疗费用问题,做到公开、透明。从治疗的每一个项目,到所用的药品、器材,以及每日打印出来的费用明细清单,都得到充分体现。如针灸、理疗、按摩、熏蒸,都坚持让做了的患者本人签字;患者在护士室拿由护士代取的中药、中成药和西药,也都由患者本人或家属签字。正是做到公开、透明,我住院30多天里,从没看到或听到有患者同打费用清单的同志因费用问题提出质疑,更不存在争执。
坚持 原则 针推一科医护人员对入院治病患者,不因为他们中绝大多数人有医保、公费医疗和商业性保险,医疗费用有地方报销而放弃原则,始终坚持把病治好的前提下合理用药,科学治疗。医保、公医、商业性保险虽能报销,但毕竟有比例限制,有的部分还属于自费,因此,针推科医护人员尽量帮助患者节省开支,以减轻患者经济负担。
在我的感受中,王大斌、杨曙雯、谢泽蓉、黄建、陈浩、黄碧君、周有萍等,印象更深,更美好。我真诚地感谢他(她)们。
患者(外地退休到自贡定居):钟生贵