7月9日下午，市政府副市长马宏一行莅临我院调研《自贡市医疗纠纷预防与处理暂行办法》落实情况，大安区副区长姜华、 大安公安分局政委胡世荣、市卫生局副局长赵忠明等陪同调研。

    马副市长一行先后视察了我院警务室、门诊大楼和医患纠纷协调办公室等场所。

    院长杨正春向马副市长一行汇报了新办法出台以来我院医患纠纷防范、调解、处置情况。杨院长表示，医院认真履行职责，强化核心医疗制度的落实，提高医疗质量，加强与公安等部门的联动协调，完善医患纠纷处置机制；同时希望通过政府及相关部门、全社会的共同努力，营造良好的医疗环境。

    马副市长指出，随着经济的不断发展，社会矛盾逐渐增多，部分群众把对社会的不公发泄到医疗服务过程中，一定程度上导致医患纠纷频发，破坏了正常的医疗秩序，威胁医务人员人身安全，影响了其他患者的及时救治，造成了极坏的社会影响。化解医患纠纷，建立健全长效的防范机制是切实改善医患关系、打造“五个自贡”的重要内容。马副市长提出了以下几点要求：

      一、提高医疗质量。强化内部管理，改进医德医风，降低医患纠纷发生率，为群众提供优良的医疗卫生服务。

      二、完善服务品质。医院注重细节管理，落实精细化管理措施，进一步优化服务流程，加强医患之间的沟通和交流，促进医患关系的和谐发展。

      三、加强宣传引导。医院要注意积极宣传医务人员敬业奉献、救死扶伤的感人事迹、高尚形象，引导广大群众充分认识保持正常医疗秩序的重要性，共同建立和谐医患环境。

      四、提高安全防范。加强医院警务室力量，加强医患纠纷第三方调处机制，破解“医闹”问题，缓解医患关系，推进和谐社会进程。