我院开展服务礼仪培训
时间：2011-08-10 浏览量：103602次
为贯彻落实卫生部关于在全国卫生系统开展“三好一满意”活动部署要求，把“优质文明服务”的服务理念贯穿到日常工作之中，进一步提高医院医疗服务水平，提升患者对医院服务的满意度，5月5日下午，我院在医院学术报告厅举行了以“服务礼仪”为主要内容的培训会。培训特邀请自贡市委接待办副主任吕凯来院授课，院领导、全院中层干部及部分医院职工共120余人参加了培训，会议由院长杨正春主持。
吕主任从医院工作实际和医护职业特点入手，对社交礼仪、接待礼仪、工作人员的着装及应具备的素质等问题进行了深入的讲解，使大家从观念上领悟到了礼仪的重要性，并让参学人员在轻松愉悦的氛围中学到了很多现代服务礼仪知识。大家纷纷表示这次培训内容丰富、重点突出，具有很强的针对性和指导性，对医护人员规划自我，进一步提高自身服务水平将有直接的帮助作用。
据悉，我院一直将服务礼仪作为提升人性化、亲情化服务的重要内容来抓，该院将以此为契机，在全院按照立足当前、着眼长远、落实窗口、领导带头的原则，进一步推进医院精神文明建设步伐，把优质服务同日常工作紧密结合起来，真正营造出环境整洁、文明服务、热情礼貌、耐心周到的良好服务氛围，力促“三级甲等中医医院”创建。
吕主任从医院工作实际和医护职业特点入手，对社交礼仪、接待礼仪、工作人员的着装及应具备的素质等问题进行了深入的讲解，使大家从观念上领悟到了礼仪的重要性，并让参学人员在轻松愉悦的氛围中学到了很多现代服务礼仪知识。大家纷纷表示这次培训内容丰富、重点突出，具有很强的针对性和指导性，对医护人员规划自我，进一步提高自身服务水平将有直接的帮助作用。
据悉，我院一直将服务礼仪作为提升人性化、亲情化服务的重要内容来抓，该院将以此为契机，在全院按照立足当前、着眼长远、落实窗口、领导带头的原则，进一步推进医院精神文明建设步伐，把优质服务同日常工作紧密结合起来，真正营造出环境整洁、文明服务、热情礼貌、耐心周到的良好服务氛围，力促“三级甲等中医医院”创建。
