我院开展收费人员服务能力提升培训会

发布日期：2025-04-21 来源：浏览量：141

　　近日，我院分两批次开展收费人员服务能力提升培训会。

副院长何文勋指出目前窗口服务存在的问题，提出收费人员要坚守职业道德操守，提升分诊能力业务水平，落实量化考核各项措施，以心暖窗，让窗口服务更有温度。

　　培训中，医务科副科长曾志宏进行常见症状分诊等医学基础知识讲解，分析门诊诊疗现状，对窗口遇到常见问题答疑解惑。

　　通过此次能力提升培训会，窗口收费人员的服务规范得到显著提升，同时也加深职业道德规范的理解。大家深刻审视自身存在的问题与不足，纷纷表示后续将不断强化服务意识，致力于提升服务质量，为患者全力营造温馨和谐的就诊环境。

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