自创建全国文明城市工作在全市开展以来，我院根据市委创建全国文明城市领导小组的统一安排和部署，结合医院实际，明确责任，以“创”促“建”将各项工作落到实处，营造良好的“创文”氛围，以决战决胜的姿态，推动医院发展迈上新台阶。
高度重视，明确责任。为积极配合我市全面、细致地做好创建工作，切实将各项工作任务落实到位，医院成立了创建全国文明城市工作领导小组，形成分工明确，管理到位，网络健全的领导体制和长效管理工作机制。同时，医院还印发了《自贡市中医医院创建全国文明城市工作的实施方案（2015—2017年）》，从指导思想、工作目标、强化组织、工作任务、保障措施五个方面全面、细致地对医院“创文”工作做出了具体安排。此外，为了提高创建工作质量，不断开创争创文明城市新局面，医院还制定印发了《自贡市中医医院创建全国文明城市示范医院创建活动实施方案》，依托落实“创文”工作全面开展示范医院创建工作，通过全面铺开、提档升级、创新突破，建立健全并落实长效机制，促进全院干部职工整体素质大提升，全院文明形象大提高。
持续改进，提升质量。一是通过持续提高门诊及窗口服务质量，让就诊群众切身感受到我院厚重的中医文化内涵。二是开展综合整治，营造舒适环境。通过加大院区内环境整治力度，保持医院环境整洁、舒适、安全。在全院所有室内公共场所和工作场所全面禁烟，张贴禁烟标识，增设文明劝导员。我院在今年成为全省三家创建戒烟门诊的医院之一，从宣传引导转变为心理干预、药物治疗等综合手段提升公众的戒烟意愿。强化医院食品安全管理，同时进一步加强对“三废”的管理力度，保证生活垃圾、医疗废弃物处置得当，符合相关要求。三是倡导医务人员文明用语，按规定着装，准时到岗到位，对患者一视同仁，做到态度和蔼、有问必答、温馨服务。四是持续改进医疗服务质量，加强医德医风建设，规范行为，落实“九不准”。让患者放心就医、舒心就医、满意就医。
