2015年六举措加大药事质量管理提高患者满意度

    2015年我院加大药事质量管理力度，六项举措并进：一是加强Ⅰ类切口手术预防使用抗菌药物的管理和控制，对预防性抗菌药物的应用、药物的选择、时机与用药疗程合理化干预分析评价，Ⅰ类切口手术预防抗菌药物使用率由2014年50%下降到30%多；二是加强药品不良反应监测，制定《药品不良反应报告和监测管理办法》，超额完成了195例不良反应上报工作，受到大安药监局高度赞扬；三是对高危药品、易混淆药品订制了统一管理标识，减少差错事故的发生；四是在门诊设立药物咨询台，由执业药师或中级以上职称药师给患者、医务人员提供药学服务；五是探索院企合作创新模式，医院制剂室与四川旭阳药业深度合作，扩大院内制剂影响力，制剂产值达51万；六是加大门诊中药房改造力度，院本部中药房由大包装中药饮片更新为精制饮片，两个分院中药房引进中药免煎颗粒剂半自动化分包机，提高了免煎中药颗粒剂的配方准确率，缩短患者取药等候时间。通过以上举措2015年因药品、药品服务导致的投诉大幅度减少，患者满意度明显增加。