“不熟悉医院环境、不知挂号室在哪儿？不知该看哪个科室？”这一连串的问题会让许多到医院就诊的患者感到不知所措，现在您到我院就诊就不用再为这些问题而烦恼了。在我院的门诊大厅内，您会看到这样一群“绿色使者”，他们身着绿马甲，挂着醒目的胸牌，为前来就诊的每一位需要帮助的患者服务，他们活跃在门诊的每一个角落，用爱心筑起了医患沟通新桥梁。
经打听才知，原来这些“绿色使者”们全来自医院的志愿者服务队，他们全是利用休息时间来到医院门诊进行“温馨服务在门诊”的志愿服务活动，他们以实际行动践行志愿精神，感动着就诊的每一位患者和医院的医务人员。据悉，我院志愿者服务队成立于2010年5月，是结合卫生部等八部委“志愿服务在医院”活动以及全市卫生系统“创建温馨医院，争当文明使者”主题活动而筹建的，经过精心准备，医院出台了《志愿者服务工作方案》，制定了管理制度及流程，建立了志愿者准入机制与评价机制，并面向全社会招募志愿者。首批90余名志愿者通过培训后，已于6月14日正式上岗，他们主要为医院职工，包括医生、护士、医技人员及行政后勤人员，大家有一个统一的称呼——自贡市中医院志愿者。志愿者每次上岗，由志愿者服务办公室发放统一服装，配证上岗，并记录每名志愿者的服务内容与服务时间，服务结束后，对每名志愿者服务质量与效果进行评价。医院采取按需分配、订单式预约、主动服务等管理模式，将志愿者服务全面渗透至医院非医疗服务的多个领域，包括咨询、引导、协助、陪伴、宣教等内容，志愿者的足迹遍及医院各个角落。
志愿服务传真情，奉献爱心促和谐。我院志愿者以医院常态化志愿服务为载体，实现社会志愿服务与医患供求的有效对接，在弘扬助人为乐、无私奉献、善待他人的传统美德中践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神；在关注他人、奉献社会中提升境界、锤炼品格。他们不仅推动了医院就诊流程的改善和医疗服务质量的提升，也促进现代医学技术与社会人文精神的紧密结合，展示了市中医院人良好的精神风貌，促进了医院和谐、健康、快速发展。
